ENGLISH
Frequently Asked Questions
To learn more, please read our FAQ for more information
自宅にいながら楽しめるアメリカンショッピング～米国発オンラインブティック「SHIPPO SHIPPO」のご利用に関していただくご質問をまとめてみました。個別商品に関するお問い合わせはお問い合わせフォームからどうぞ！
電話注文はできますか？
残念ながら、お電話でのご注文はお受けしておりません。
商品のカタログはありますか？
残念ながら、配布用カタログ（紙媒体・DVD）はございません。
サイズ違いのときの返品はできますか？
残念ながら、衛生上の理由により、サイズ違いなどお客様のご都合での返品（あるいは交換）は受け付けておりません。サイズに迷われましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
領収書は発行していますか？
基本的に領収書は発行しておりません。お振込の際に金融機関より発行されます明細書を、領収書の代わりとして保管下さい。
関税はかかりますか？
現在のところ関税支払の報告はございませんが、関税につきましては、私共で確実な情報をお伝えできるものではなく、過去には免税範囲でお届けできていても次回には支払う可能性がでてくることは否定できませんこと、ご理解いただければ幸いです。
！ヨーロッパ・カナダへの郵送は、ほとんどのお荷物が関税の対象となっています（当店比）。とくにカナダは、全てのお荷物が関税対象、配達日数も通常より3週間ほど遅れているようですので、ご注文の際にはご留意下さい。
「新商品が入荷したら連絡ください」
新商品や再入荷のご案内メールは、ご予約をいただいた場合を除き、個別にお送りするのを控えさせていただいております。ご理解いただけますようお願い申し上げます。
「日本とアメリカ以外に住んでいます」
ご来店ありがとうございます。日本およびアメリカ以外の国にお住まいのお客様への販売は、メールで個別に承っております。お問い合わせには【ご購入希望商品情報と数量、お住まいの国名】を添えて、日本語でお気軽にお問い合わせ下さい！
「時間/日付指定はできますか？」「平日の午後5時までに配達して下さい」「～時以降に届けて下さい」
残念ながら、アメリカの国際郵便システムでは、時間や日付を指定できるサービスはございません。ご希望に添えなく申し訳ございません。
「留守の場合は宅配ボックスへいれてください」
残念ながらアメリカから直接発送されますため、お留守の場合のご指示はお受けできません。また宅配ボックスなどへの配達指示は、当店唯一の紛失ケースがこの例によるものだったため、留守時の指示をお受けすることを中止しております。ご理解いただければ幸いです。
「～～に使いたいです、～～までに届きますか」
アメリカから直接発送されますため、残念ながら配達日の予想は困難なのが実情です。ご購入の際には、必要な日まで平均2週間～1ヶ月ほど余裕をもってお買い物ください。
「問い合わせをしても返事がきません」
当店からメールが届かない！
1. 2営業日経っていますか？
2. 迷惑フォルダに振り分けされていませんか？
3. 「迷子メール現在の状況」をチェック！
4. 別メールアドレスにてご連絡下さい
お客様からのお問い合わせには、2営業日以内に必ず返答しております。2営業日経っても返信メールが届かない場合には【アクセス拒否】【該当メールアドレス無】などの理由で戻ってきてしまっている可能性がございます。お手数ですが別メールアドレスにて再度お問い合わせ下さい。>>迷子メールのお知らせ
！携帯メールでのお問い合わせには、着信が日本時間の真夜中にならぬよう調節を行っておりますので、パソコンメールへのご回答より遅れますこと、予めご了承下さい。
「注文したのですが連絡メールがきません」
ペイパルショッピングカートにてお買い物完了しますと、ペイパルよりお支払い完了のお知らせメールが発行されます。万が一数時間経ってもペイパル発行メールの受信がない場合は、【アクセス拒否】【該当メールアドレス無し】などによるメール不達の可能性が考えられます。また、当店でのデフォルト言語は英語なため、ペイパルからのお知らせメールも英語表記となり、迷惑フォルダに振り分けされてしまった可能性もございます。迷惑フォルダにもなかった場合には、お手数ですが、別メールアドレスにてご連絡ください。
